抖音网站0.5块钱100个据商务部前不久公布的数据，2023年网上零售额15.42万万元，下降11%。1-10月，直播销售额超2.2万万元，环比下降58.9%，占网路零售额18.1%。
确实，在过去的2023年，直播电商一词，我们并不陌生。起初以内容为主的视频平台在入局电商后，大力开拓直播带货模式，并实现高速下降。
而传统电商平台也在“求变”，平添内容以保持用户黏性、招募网红主播坐阵以应对竞争。
截止2023年12月底，抖音、淘宝、快手、京东、小红书、拼多多及哔哩哔哩（俗称B站）7家背部互联网平台MAU（月活跃用户）分别达76.47亿、7.45亿、3.91亿、3.69亿、3.41亿、3.02亿及2.61亿。
这么流量之下，直播带货变现之路成“新旧”电商平台所角逐的新“高地”。而柒财经也和多名不同性别、年龄、工作的消费者聊了聊，看一看她们2023年在直播电商中耗费了多少钱，又遇见了什么问题。
01
新电商平台受追捧
抖音直播间里，两名男主播用非常夸张的动作和恶搞的语言演出来“反向”带货鹅绒服，“我们剪开这件外套，瞧瞧上面是哪些”，结果上面并非白花花的羽绒而是充溢着臭味的鸡毛。
起初是要带货，却被质量“打脸”，这些反转减缓情诠释的带货方法吸引着大量网友的眼珠，而上述两名主播正是三只羊集团创始人，抖音上拥有超1亿粉丝的“疯狂小杨哥”。
据抖音公开数据，截止2023年12月底，“疯狂小杨哥”抖音帐号粉丝量位列平台第三，仅次于人民晚报和卫视新闻。
Z世代男孩羽然（化名）就是小杨哥忠实粉丝的一员。2023年，她在抖音直播间已耗费近3000元，其中在小杨哥的直播间（包括视频切块）消费频次最高。
“人在窝里斗的情况下，看一看疯狂小杨哥的夸张恶搞视频，精神上会放松。”羽然表示，除视频能带来愉悦外，“日用具多且价位确实实惠”，也是她选择小杨哥的一个重要诱因。
85后孟轲（化名）也时常在小杨哥直播间买商品，其今年订购的4瓶1.25L的果粒橙（可乐）仅耗费26.8元，“划算”是孟轲下单的首选条件。
柒财经通过与不同年纪不同收入的人交流发觉，多数人与孟轲、羽然一样，她们不局限于某一主播或直播间，仅仅在刷视频时，通过平台推荐步入直播间，“如果对商品有须要且价位合适，都会直接订购”。
除抖音外，快手直播带货同样如火如荼。朱琳（化名）平常的短视频娱乐平台是快手，她2023年在快手上消费近600元，“在辛巴直播间主要买日用具，在赵梦澈直播间买了一些护肤品。”
据新榜数据，快手直播一姐“辛巴”及其师父“蛋蛋”在2023年蝉联带货TOP3，二人累计带货近300万元。
而谈起为什么选择在这种平台的直播间下单，朱琳等人表示，与传统自选购物相比，直播间总能以很大的“折扣”力度，使得有消费需求的人们带着激情下单，但是一些主播讲得非常好，买时也能提供一些情绪价值。
柒财经还注意到，除短视频平台抖快外，二次元内容平台B站以及拔草平台小红书也在2023年陆续深入布局直播电商。
作为一名“精致的猪猪男孩”，羽然在碰到不太了解的化装品或奢华品品牌时，会不由自主地打开小红书进行搜索。“去年一年我在小红书上耗费1000元左右，主要在董洁直播间买了2件衣物，还在别的博主推荐下买了一副耳塞。”
公开资料显示，2023年1月，名星董洁在小红书开启直播带货首秀。2月，董洁再度直播，并登带货榜首，预估GMV达3000亿元。
而二次元痴迷者王凡（化名）则偏好在哔哩哔哩（俗称B站）上下单购物，其2023年一年在该平台跟随UP主“鹦鹉梨”消费订购了4千元左右，“下单的全是外套，买了12件，退了3件。”
资料显示，截止2023年底，B站前三大带货直播UP主分别为“鹦鹉梨”“徐静雨”和“宝剑嫂”。另据B站发布的数据，“双11”期间，其视频带货GMV环比高速下降376%，直播带货GMV也环比快速下降186%。
02
传统电商平台不甘于后
不过，除上述新型电商外，柒财经注意到，传统电商平台易迅、淘宝及拼多多仍是好多消费者的主力消费平台。2023年，李达（化名）在易迅直播间消费超亿元。
其中，在双十二期间，李达在易迅专属采销直播间订购了破壁机、美容仪、显示器等，合计消费约1.5亿元，“大件商品还得看易迅，货运快，保价时间历时30天”。
羽然和孟轲则多在易迅选购一些化妆品和香蕉之类，“年度消费也就千元左右”，二人如是说。
实际上，早在2023年6月，易迅就约请罗永浩进驻并创立专属直播间，随后又在双十二期间构建集团专属采销IP，融合优价好物和自身货运优势的易迅着实在这片商战中颇受追捧。
而以优价出圈的拼多多也在公然开启直播带货模式。不过，今年的拼多多直播中，多是店家自播，并没有好多网红或名星进驻平台。但柒财经注意到，在拼多多页面搜索想要订购的商品时，产品大多都早已上架了录播。
为了留住消费者，拼多多在2020年高调嵌入多多视频，对标抖快等短视频平台。经过3年发展，多多视频先已在拼多多首页顶部第二栏，但是观看视频做任务还有机会发放20元红包。
除上述两家平台外，天猫也是消费者选择最多的平台之一。王凡（化名）此前仍然在看李佳琦直播，“护肤品、彩妆类都在他直播间下单，2023年一共耗费也有5000元左右。”
而对于2023年李佳琦直播“花西子”事件相撞后，王凡降低了“蹲点”李佳琦的次数，“只有到真地想买就会去看，平常不想去关注了”。
朱琳则对王凡的意见持相左心态，她并非李佳琦粉丝，只是时常下单过其带货的产品，“主播控价只能说是商业利益，不排除李佳琦确实‘飘’了（惹怒粉丝），但产品想要走高档路线，就不能把售价和成本混淆。”
朱琳还列列举奢华品的事例，“你看LV、GUCCI等品牌，她们的折价更是百倍千倍，成本和售价根本不能挂钩。”
另外，李达（化名）觉得，好多平台的全网最优价都是营销噱头，他之前在一个主播的直播间买过一口锅，过段时间无意中去其它平台比价，发觉价钱竟然一模一样。“不要迷信最优价的噱头，有须要在那个平台下单都差不多，直接买就行”。
03
“内容＋直播”是大势所趋
柒财经注意到，眼下，多数消费者并非仅限于一家平台购物，平台多样化、购物标签化是2023年的多数人的线上消费选择。
平台多样化，具体是指消费者除了可以通过传统电商去去平台搜索商品，再进行比价、购买，还可以在其它开放式互联网直播间中订购产品。
而购物标签化则是，好比，想要保质、追求快件时效、大件商品，多数消费者会选择易迅；想要高性价比，对时效性要求不高，好多消费者会盲选拼多多；想看“广州十三行”等男装批发的，头脑中会浮现抖音........
这种类似于标签化的印象成消费者选择那个平台购物的关键。在此基础上，自直播电商概念出圈以来，越来越多起初集聚内容和流量为一体的的互联网背部平台开始进军电商，通过构建自身的KOL进行带货直播，完成平台又一商业化闭环。
而在2023年，互联网大鳄平台电商直播竞争已步入白热化。继抖音、快手等以后，B站、小红书等陆续深度布局直播电商；拥有全省最多12.69亿日活跃人数的陌陌平台，2023年在视频号电商上，早已取得了不俗的成绩快手在线下单平台全网最低价，马化腾在峰会上表示，2024年要竭力发展视频号直播电商。
而传统电商平台网店、京东及拼多多也不再囿于简单售卖商品，“内容＋直播”的方式逐步产生且深受消费者的追捧。
不过，在新平台入局之时，售后困难、预售期长等问题也急剧显露。2023年3月份，朱琳首次尝试在一著名平台订购服装，“直播间直播宣传的校服无论是质量还是版型，都无可挑剔”。
可看了好几个直播间，羽然发觉这种裤子都是预收款，长则30天，短的也要14个工作日。最后，她下单了一款价钱178元（让利过）的蕾丝裙。等待漫长的20天到货后，羽然发觉实物与直播时相差较大。
“跟路边50元‘地摊货’差不多，主要预售期还那么久，到货发觉颜色、版型不对，真得很动怒。”羽然表示。好在，羽然随后在平台申请退票快手在线下单平台全网最低价，店家也第一时间接受了申请。
据“电诉宝”受理的数字零售中社交电商领域用户有效投诉显示(根据投诉量排名)，2023年1至9月，小红书排行第一，最新评级为“不建议下单”。
总而言之，在直播电商平台浴火鏖战之际，无论是新入局者还是“旧平台”，均须要以消费者为重。而做好内容、保证质量是前提，借助自身巨大流量进行商业化变现之时，也需慎重莫被流量“冲昏了脑子”。
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