抖音网站0.5块钱100个去年4月，抖音大V郑建鹏夫妻为洋码头的多款产品带货，但其中部份产品曝出存在质量问题，从而引起用户不满和投诉，不少粉丝卖家在直播间留言，要求退款退货。不堪舆论压力的郑建鹏夫妻不得不在直播间致歉，称“对海淘商品经验不足”，但外界对洋码头售假的担忧并未减少。
据了解，这并非个例。去年以来，电诉宝、聚投诉、黑猫投诉等公开投诉平台上有一大批用户对洋码头的产品质量提出了指责闲鱼刷粉有影响吗，微博、小红书、贴吧等平台也不乏有对洋码头售假问题的讨论。
其中一位用户在黑猫投诉原告称，其在洋码头上订购了一件德国品牌长裤，但收到货后发觉校服整体质量较差，线头多、且存在爆线的情况，产品外包装也是劣质的塑胶口袋，与正品包装有较大差别。
该用户找到买手店家沟通商品问题后，对方的心态却较为恶劣，不正视问题。随后，用户联系洋码头平台上的洋管家寻求帮助，但也没有得到解决方案。据此，该用户觉得洋码头对消费者不负责，有贬低店家、欺骗消费者的嫌疑。
对此，洋码头方面回复称，已安排专员受理用户投诉，将尽早查证处理。但截止发稿，此事仍未有任何处理进展。
洋码头在APP首页显要位置声称“海亮全球好货100%正品保障”，并向消费者推出包括“平台鉴定”服务在内的四大服务。依照服务描述，用户在下单后发货前、或在收到商品后对订单商品有任何顾虑，都可直接申请“平台鉴定”服务，商品将寄往平台由专业鉴别团队进行核验，确保正品后再送回。
与此同时，在业内人士看来，买家拿货渠道仅能证明商品来自海外，并不能作为正品根据。并且，从考拉海购“加拿大鹅”等实际案例来看，普通消费者自行鉴别的成本相对较高，无形中降低了消费者的维权难度，这难免让人不满。
曾曝出买手资质造假，仍存“买卖店面”乱象
按照官方资料，洋码头成立于2010年，以“买手制”的模式而深受关注。目前，全球有8万多名专业买手进驻洋码头。与其他跨境电商平台一样，洋码头自创立以来也仍然指出“海外正品”，堪称“对赝品零容忍”，在源头及货运层面，通过大数据技术等方法杜绝赝品。
具体而言，在源头上，洋码头通过线上线下、多部门联合监督来构建提高买手店家进驻门槛和初审机制，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同初审；平台还将定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。
据广州日报2019年7月报导，某第三方平台存在公开售卖洋码头买手店面的现象，售价在1.5万-2.5亿元不等；卖家能买到任何国家“包年审”的洋码头店面，收取完店面保证金后才能直接进行售卖交易，后期能够订购“刷粉”和“运营指导”服务。
这些“买卖店面”乱象目前仍然存在。在淘宝平台上，有帮注册洋码头私人店面或收洋码头买手店的交易，更多是出售各国洋码头店面的交易。
用户指责洋码头监管不到位，正品承诺或成空谈
从行业层面看闲鱼刷粉有影响吗，iiMediaResearch（艺恩咨询）数据显示，中国跨境电商行业在新政鼓励、新兴市场开发等推动下步入快速发展阶段。预计2020年中国跨境电商市场的用户规模将达2.11亿人，环比下降41.6%；同期交易规模将达12.7万万元，环比下降17.6%。
不过，在2020年第一季度期间，中国跨境电商在疫情影响下遭到一定程度冲击，消费红利较2019年同期显著增长。在这一特殊环境下，“正品”依旧是跨境电商用户考虑的核心；iiMediaResearch(艺恩咨询)数据显示，有72.7%的受访用户觉得“正品保障”是她们选择平台时所考虑的主要诱因。
对于有着正品承诺的洋码头而言，其从未料到的是，随着跨境电商行业的迅猛发展，以及买手团队的不断扩大，与该平台售假相关的消费投诉却与日俱增。
按照网经社电子商务研究中心发布的《2019年全省跨境电商TOP10消费投诉榜》，洋码头以0.737的综合指数排在第6位，在用户满意度方面落后于考拉海购、蜜芽、小红书和寺库，获“谨慎下单”评级。